标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
大为玖朝酒店（洛阳西工旗舰店）东临大商购物广场；南临洛浦公园；西临王府井百货、新都汇；北临东周王城广场、中央百货等商务区，交通极为便利，地理位置得天独厚，是洛阳政治、经济、文化的中心枢纽。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5400：好评
非常棒的酒店，人性化服务，赠送水果，还贴心的送冰糖雪梨热饮，赞一个。酒店硬件也非常好。一点需要改进的就是感应式顶灯太灵敏，容易影响晚上休息
会员6560：好评
酒店就在市公安局对面。感觉特别安全。位置好，过条马路再走100米就是小吃街，去景点乘车也特别方便。最主要的是服务态度好，看到我们洗的衣服多。还特意送了一块洗衣皂。两个字“完美”。
会员6136：好评
酒店在西工区，离洛阳最繁华的主干道中州中路步行5分钟，属于闹中取静。酒店是2014年投入运营的，所以硬件设施还比较新，有直饮水，智能坐便，另外咖啡茶叶矿泉水免费喝。最值得一提的是酒店的服务，每一位工作人员都很热情，很积极地为你提供服务，有一种宾至如归的感觉。酒店的位置非常好，离天子驾六走路5分钟，旁边就是河南非物质文化遗产-小街锅贴，不管是龙门石窟，龙门高铁，白马寺，王城公园，洛阳博物馆酒店附近都有直达的公交车。洛阳的交通路况非常好，基本不堵车，而且上车就有座，所以我们1.5元就去了17公里外的白马寺，耗时40分钟。 特别推荐酒店49元的自助小火锅，有180余个品种，太赞了。 非常非常开心的一次旅行，因为我们选择了合适的酒店，再次感谢，期待下次再相遇。